Politique de Retours et Remboursements
Chez Elea Ceramics, nous souhaitons que chaque pièce artisanale apporte de la joie à votre foyer. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour nous retourner vos articles.
Préparez votre colis
Replacez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que les céramiques soient bien protégées pour éviter toute casse lors du transport.
Contactez notre service client
Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande pour recevoir votre formulaire de retour et l'adresse d'expédition de notre atelier.
Expédiez les articles
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi pour garantir la bonne réception de votre envoi.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour inspecté et validé par nos artisans, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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