Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos pièces artisanales Elea Ceramics.
Où sont fabriquées vos céramiques ?
Chaque pièce d'Elea Ceramics est façonnée à la main dans notre atelier artisanal. Nous utilisons des techniques de tournage et de modelage traditionnelles pour garantir l'unicité de chaque objet.
Vos produits passent-ils au lave-vaisselle et au micro-ondes ?
Oui, la majorité de nos créations en grès sont conçues pour un usage quotidien et supportent le lave-vaisselle et le micro-ondes. Cependant, pour les pièces avec des finitions dorées ou délicates, un lavage à la main est recommandé.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids de votre colis et de votre zone géographique.
Comment garantissez-vous la protection des articles pendant le transport ?
Nous accordons une attention particulière à l'emballage. Chaque pièce est enveloppée dans du papier kraft recyclé et protégée par des matériaux biodégradables pour éviter toute casse durant le transport.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article dans son état d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client.
Proposez-vous des créations personnalisées ?
Nous acceptons occasionnellement des commandes sur mesure pour des événements ou des projets spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour discuter de votre projet.